問(wèn)題：我是一家民營(yíng)企業(yè)的HR總監(jiān)，公司有100多人，都很年輕，學(xué)歷都是大專以上。企業(yè)文化一直很困擾我，不知企業(yè)文化是否是純精神的產(chǎn)物，與物質(zhì)建設(shè)無(wú)關(guān)？如何建立有特色的企業(yè)文化呢？（提問(wèn)者：bettyz）

  解答：企業(yè)文化是員工對(duì)于企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值以及行為的共同信仰，也可以說(shuō)是員工處事的態(tài)度及做事的方法。而員工的行為與價(jià)值觀念必然受到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等眾多因素的影響，因此，不能單純認(rèn)為企業(yè)文化僅僅是精神層面的東西，與物質(zhì)建設(shè)無(wú)關(guān)。

  但不可否認(rèn)的是，文化的確是一種無(wú)形的事物，就像空氣一樣滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落。

  從某種意義上講，企業(yè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和態(tài)度對(duì)整個(gè)企業(yè)文化的形成起到了十分關(guān)鍵的作用。俗話說(shuō)"種瓜得瓜，種豆得豆"，如果CEO能夠正確判斷企業(yè)發(fā)展所處的階段，并能夠及時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與愿景及時(shí)傳達(dá)給中層管理者和員工，并獲得他們的認(rèn)同，與此同時(shí)，及時(shí)修正和重塑企業(yè)文化的內(nèi)涵，那么文化將會(huì)有助于企業(yè)落實(shí)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且推動(dòng)員工朝企業(yè)所希望的方向發(fā)展。反之，效果則完全相反。

  我們?cè)?jīng)碰到過(guò)這樣一個(gè)比較典型的案例，有一位CEO十分鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，這本來(lái)是一種很好的文化內(nèi)涵。而這位CEO將它體現(xiàn)在管理中，卻是頻繁地調(diào)整組織架構(gòu)，大概是二至三個(gè)月一次。"牽一發(fā)而動(dòng)全身"，通常情況下，一個(gè)新架構(gòu)的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要。因此，管理層在決定調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)一定要格外謹(jǐn)慎。像剛剛那位CEO的做法，不僅沒(méi)有在內(nèi)部倡導(dǎo)起創(chuàng)新的文化，反而使很多員工感到無(wú)所適從，惶惶不可終日，因?yàn)榇蠹也恢雷约好魈煊謺?huì)被調(diào)動(dòng)到哪個(gè)崗位。

  另外，許多企業(yè)雖然十分希望建立起強(qiáng)有力的企業(yè)文化，但往往將它與企業(yè)的流程改造或組織變革割裂開(kāi)來(lái)，單純從文化到文化，這其實(shí)是很片面的做法。通常情況下，企業(yè)文化的塑造應(yīng)當(dāng)同時(shí)關(guān)注內(nèi)外兩個(gè)方面。

  一是內(nèi)部的建設(shè)，主要是指企業(yè)要將其所倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的內(nèi)容及時(shí)讓員工知道，并潛移默化到他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楫?dāng)中去，久而久之，這些被倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的內(nèi)容就成為了企業(yè)文化的一部分。比如像EPSON公司一直十分強(qiáng)調(diào)環(huán)保及社會(huì)關(guān)懷，這一精神深深滲入到公司每一部分。例如在生產(chǎn)噴墨打印機(jī)時(shí)，他們就十分關(guān)心所用的材質(zhì)是否能夠循環(huán)使用；同時(shí)，公司也十分鼓勵(lì)其員工參與探訪敬老院等各種各樣的公益活動(dòng)。

  二是外部的建設(shè)，主要是指企業(yè)如何將內(nèi)部倡導(dǎo)的文化精髓通過(guò)有效的渠道傳達(dá)到市場(chǎng)上去，比如領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體訪問(wèn)、參與與贊助有關(guān)各種公眾活動(dòng)等等，以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的"社會(huì)公民"的形象。

  從另一角度來(lái)看，這其實(shí)還牽扯到 企業(yè)的人才策略問(wèn)題，"志同道合"往往是企業(yè)能夠吸引人才的主要原因，這里的"志"其實(shí)指的就是人才對(duì)企業(yè)的文化及長(zhǎng)期目標(biāo)的認(rèn)可。華信惠悅常常鼓勵(lì)客戶樹(shù)立自己的雇主品牌，因?yàn)楫吘怪挥型炝艏拔齼?yōu)秀人才，與公司共同努力，才能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。